Share this Job

Customer Service Representative (Nourish)

Date: Oct 3, 2021

Location: Tilburg, NL, 5048 AN

Company: IFF Family of Companies

De afdeling Customer Service (CSD, Nourish Division) is een professioneel team van 16 Customer Service mederwerkers. CSD is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor wat betreft het plaatsen van orders, vragen aangaande lopende bestellingen, klachten en andere mogelijke order- en service gerelateerde verzoeken. Onze stellar service komt onder meer tot uiting door een nauwkeurige opvolging van deze bestellingen, heldere, gerichte en snelle communicatie, een uitstekende On-Time Performance en een lage non-conformity rate. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons getalenteerde team fulltime te komen versterken.

 

Over jou
Om succesvol te zijn in deze rol beschik je over minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Een bachelordiploma is vereist. De ideale kandidaat is klantgericht, heeft het vermogen om onder druk te werken en kan prima omgaan met mensen van alle niveaus en culturele diversiteit. Je bent een teamspeler. Je bent communicatief vaardig en werkt nauwkeurig en accuraat. Een sterk probleemoplossend vermogen is essentieel. Uitstekende vaardigheden in het Engels en Nederlands zijn een vereiste. Kennis en ervaring met SAP is een pré.

 

Verantwoordelijkheden
• Orders ontvangen en laden in SAP;
• Bewaken van het ordermanagementprocess en proactief communiceren over eventuele knelpunten of mogelijke vertragingen;
• Verantwoordelijk voor order-gerelateerde klantcommunicatie;
• Nauw samenwerken met alle betrokken afdelingen om te proberen de knelpunten op te lossen;
• Tijdig en correct laden en coördineren van klantenklachten en financiële correcties;
• Uitstekende relaties opbouwen met belangrijke contacten bij de klant en in de verschillende afdelingen binnen de IFF-organisatie. 

Benodigde vaardigheden
• Bachelor in Commerciële Economie, Logistiek of Bedrijfskunde;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie in een business to business omgeving;
• Uitstekende vaardigheden in het Engels en Nederlands;
• Customerfocus en ownership; is toegewijd aan het voldoen aan de eisen en verwachtingen van de klant;
• Nauwkeurige en goede administratieve vaardigheden;
• Kennis van betalingsvoorwaarden en Incoterms strekt tot aanbeveling. 

 

Wat werken bij IFF voor jou betekent
Werken bij 1 van de grootste, wereldwijde producenten op het gebied van smaak- en geurstoffen. Je komt de door jou gemaakte producten elke dag tegen en mensen in je omgeving kennen de producten ook. Dit gaat om een uitdagende baan met veel variatie. 

 

Naast het feit dat we een hele LEUKE werkgever zijn, zijn we ook nog eens een GOEDE werkgever. Mét aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Kijk maar:

 

Een IFF jaarcontract (met uitzicht op een vaste aanstelling) met uitstekende arbeidsvoorwaarden met (o.a.) 8% vakantiegeld, 13 extra dagen bovenop je 25 vakantiedagen, een 13e maand en goede collectieve regelingen. 

 

Daar komt bij:  
•    Een goed bereikbare werklocatie met ruime parkeergelegenheid.
•    Wij investeren graag in jou via goede opleidings- en doorgroeimogelijkheden. 
•    En wat dacht je van korting op een sportabonnement en belastingvoordeel bij de aanschaf van een fiets! 
•    Contract Bonus €2.000,--: Als je je sollicitatie traject positief afrondt en je op een (jaar)contract bij IFF in dienst komt, krijg je een contract bonus van EUR 2.000,- bruto (in delen) bovenop je normale salaris en vergoedingen! 

 

At IFF, we believe that your uniqueness unleashes our potential. We value the diverse mosaic of the ethnicity, national origin, race, age, sex or veteran status. We strive for inclusive workplace that allows each of our colleagues to bring their authentic self to work regardless of their religion, gender identity & expression, sexual orientation, or disability. Visit IFF.com/careers/workplace-diversity-and-inclusion to learn more.